top of page

Müşteri Hİzmetleri:

GİZLİLİK ŞARTLARI ve ÇEREZ POLİTİKASI

1. Flairbutik.com tarafından işletilen “https://flairbutik.com” adresindeki internet sitesi ve herhangi bir şekilde ziyaret eden ve/veya kullanan kişilere daha iyi hizmet verebilmek amacıyla bazı kişisel bilgiler (isim, yaş, e-posta adresi, vb.) talep edilmektedir. İnternet Sitesi ile toplanan bu veriler; açık izin bulunması durumunda kampanya çalışmaları veya Kullanıcının hesabına yönelik özel promosyon faaliyetlerinin yapılabilmesi için İnternet Sitesi bünyesinde kullanılmaktadır. Kişisel bilgiler haricinde; İnternet Sitesi üzerinden yapılan işlemlere ait istatistiksel veriler analiz edilmekte ve saklanmaktadır.

2. Şirket, kendisine iletilen bilgileri, Kullanıcıların izni olmaksızın, üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşmamakta, faaliyet dışı hiçbir nedenle ticari amaçla kullanmamakta ve satmamaktadır.

3. İnternet Sitesi içeriğinde Google Analytics’in Yeniden Pazarlama & Demografi ve İlgi Alanı Raporlaması özellikleri kullanılmaktadır. Reklam ayarları kullanılarak Görüntülü Reklamcılık için Google Analytics’in kapsamı dışında kalabilir ve Google Görüntülü Reklam Ağı reklamları özelleştirilebilir. Google Analytics ile sağlanan demografik bilgiler, İnternet Sitesi’ni ve varsa İnternet Sitesi üzerinden verilen reklamları, Kullanıcılar’ın ilgi alanlarına göre özelleştirmek için kullanılmaktadır. İşbu bilgiler, hedef kitle çalışmalarında kullanılırken diğer Kullanıcılar’a ait bilgilerle birlikte olmak üzere reklam yayıncıları ile paylaşılabilir. Bu bilgiler herhangi bir şekilde kişisel bilgi (isim, soyadı, T.C Kimlik No, cinsiyet, yaş vb.) içermeyip, grup olarak Kullanıcı eğilimleri ile ilgili çalışmalar yapmak ve hedef kitleyi derlemek etmek amacıyla kullanılmaktadır. Bu işlemler için de kullanıcıdan onay talep edilmektedir

4. Google dahil üçüncü taraf sağlayıcılar, İnternet Sitesi reklamlarını internet üzerindeki yayıncı sitelerde yer verdikleri banner alanlarında gösterecektir. Ziyaretçilerin İnternet Sitesi’ne geçmişte yaptığı ziyaretleri temel alarak reklamlarla ilgili bilgi toplamak, reklamları optimize etmek ve yayınlamak üzere İnternet Sitesi tarafından ve Google dahil üçüncü taraf sağlayıcılarca birinci taraf çerezler ile üçüncü taraf çerezler birlikte kullanılmaktadır.

5. Ödeme sayfasında talep edilen Kullanıcı kredi kartı bilgileri, İnternet Sitesinden alışveriş yapan Kullanıcıların güvenliğini en üst seviyede tutmak amacıyla hiçbir şekilde İnternet Sitesi veya hizmet veren üçüncü şirketlerin sunucularında tutulmamaktadır. Bu şekilde ödemeye yönelik tüm işlemlerin İnternet Sitesi ara yüzü üzerinden ilgili banka ile Kullanıcının kullanmakta olduğu cihaz arasında gerçekleşmesi sağlanmaktadır.

 

 

ÇEREZLER

Flair Butik olarak, web sitemizin kullanımını kolaylaştırmak ve sitemizin kullanımını kişiselleştirmek amacıyla çerezler, piksel etiketleri ve yerel saklama teknolojileri kullanmaktayız. Bu sayfanın, anılan teknolojilerin niçin kullanıldıklarını ve bunları kontrol etmeyi veya tercihiniz bu yöndeyse silmeyi anlamanıza yardımcı olmasını istiyoruz.

Çerezleri Kontrol Etme ve Silme

Web sitemizde bulunan çerez tercihleri yönetim aracı üzerinden tüm çerez tercihlerinizi kontrol edebilir ve izinlerinizi verebilir/kaldırabilirsiniz. Web sitemizde gerekli çerezler, sitenin hizmet verebilmesi için kullanılmakta ve kişisel veri mahiyetine haiz olmayan veri üretmektedir. Diğer çerez türleri ile ilgili açıklamalar ve bu çerezler için izinlerinizin yönetimi için çerez yönetim aracımızı kullanmanız gerekir. Gerekli çerezler dışındaki çerezler için Açık izninizi talep ediyoruz.

Yanı sıra çerezlerin kullanımına ilişkin tercihlerinizi değiştirmek ya da çerezleri engellemek veya silmek için internet tarayıcınızın ayarlarını değiştirmeniz yeterlidir. Birçok tarayıcı çerezleri kontrol edebilmeniz için size çerezleri kabul etme veya reddetme, yalnızca belirli türdeki çerezleri kabul etme ya da bir web sitesi cihazınıza çerez depolamayı talep ettiğinde tarayıcı tarafından uyarılma seçeneği sunar. Aynı zamanda daha önce tarayıcınıza kaydedilmiş çerezlerin silinmesi de mümkündür. Çerezleri kontrol edilmesine veya silinmesine ilişkin işlemler kullandığınız tarayıcıya göre değişebilmektedir.

ŞARTLAR VE KOŞULLAR

Kanunen internetten yapılan satışlarda (mesafeli sözleşmeler ile satışlarda) tüketicilerin teslim aldığı tarihten itibaren cayma hakkı kapsamında 14 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiç bir gerekçe göstermeksizin malı reddederek ürünü iade hakkı mevcuttur. Buna göre flairbutik.com’dan yapılmış olan alışverişlerde 14 güne kadar fatura ibrazı ile kullanılmamış ürünlerde iade konusunda destek olmaktayız.

Değişim yapılacak ürünler arasında sezon farkı bulunuyor ise bu durum değişim esnasında fiyat farkı ödemenizi gerektirebilir.

Değişim/İade durumunda internet mağazacılık kanalımıza ait iade adresine kargo gönderimi yapılmalıdır.

Ürünlerinizin orijinal ambalajlarında, etiketli, eksiksiz (aksesuar, kemer v.b. parçaları ile) ve kullanılmamış olarak değişim/iade yapılması gereklidir.

Sipariş ile birlikte gönderilen bir promosyon ya da ücretsiz ürün varsa geri gönderilmelidir.

Ürünlere bakmak ve denemek amacıyla ambalajı açabilirsiniz. Ancak iade edilmesi durumunda orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekmektedir.

Değişim/İade edilecek ürünlerde parfüm, losyon ya da ağır koku ve iz bırakacak bir deodorant olmaması gereklidir.

Değişim/İade edilecek ürün, faturası ile gönderilmelidir. Faturası gönderilmeyen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Değim/İadeniz geçerli olması ve kabul edilebilmesi için sipariş tarihinizden itibaren 14 gün içinde iade etmek istediğiniz ürününüz için “siparişlerim” bölümünden “iade talebi” ekranına giriş sağlamalı, değişim/iade edeceğiniz ürünü seçerek, değişim/iade sebebinizi belirterek anlaşmalı kargo ile iade kaydınızı oluşturmalısınız. Değişim/iade kaydı sonrasında tarafınıza verilen iade kodu ile siparişlerinizde anlaşmalı kargo firmasına ait kargo ofisine iade kodunuz ile teslim ederek değişim/iade talebinizi tamamlayabilirsiniz. Değişim/iade anlaşmalı kargo firması ile yapılan tüm gönderiler için kargo ücreti tek sefere mahsus firmamıza aittir. Değişim/iade kaydı oluşturmadan ve iade kodu ile kargoya teslim edilmeyen iadeler kabul edilmeyecektir.

 

İADE İŞLEMLERİ

  • Kullanılmamış olan iade etmek istediğiniz ürünü, iade sayfasında belirtilen kargo firması aracılığı ile gönderebilirsiniz. İade ettiğiniz ürününüz iade koşullarına uyması durumunda siparişte kullandığınız ödeme yöntemi kullanılarak veya banka hesabınıza geri ödemeniz gerçekleştirilecektir.

  • İade siparişinize ait ödemeniz, iade gönderdiğiniz ürün depomuza giriş yaptığı tarih itibari ile en fazla 15 iş günü içerisinde yapılacaktır. Ürünler iade adresimize ulaştığında size e-posta ile bildirim gönderilecektir.

 

DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

  • İnternet Mağazamız'da değişim yapılmaktadır.

  • Kullanılmamış olan değiştirmek istediğiniz ürünü, değişim sayfasında belirtilen kargo firması aracılığı ile gönderebilirsiniz. Değiştirmek istediğiniz ürününüz değişim/iade koşullarına uyması durumunda istediğiniz ürün ile değişim sağlanacaktır.

 

 

TESLİMAT İŞLEMLERİ

  • Siparişinizin onaylanmasından sonra “Hesabım” bağlantısı üzerinden siparişlerinizi görüntüleyebilir, durumları hakkında bilgi sahibi olabilir ve kargoya verildikten sonra kargo takibi yapabilirsiniz.​

  • Online olarak sitemizden verilen siparişler sipariş formunda belirtilen zaman içinde periyodik olarak her gün, gün içinde belli saatlerde kontrol edilmektedir. Saat 17.00’den sonra verilen siparişler ertesi gün değerlendirilir.​

  • Siparişleriniz 2 - 4 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Yüksek sezon zamanlarında yoğunluktan dolayı teslimat süreleri uzayabilir. Şehir merkezleri dışında kalan bölgelere göre teslimat süreleri farklılık gösterebilir.​

  • Siparişler sadece Türkiye sınırları içinde olması gerekir.​

  • Teslimatlar, sipariş ettiğiniz ürünlerin stokta bulunması ve ödemenizin alınabilmesi halinde yapılabilecektir.

Bize Ulaşın

Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır.

bottom of page